REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG KONSULTACYJNYCH ORAZ SPRZEDAŻY USŁUG ONLINE
obowiązuje od: 01.02.2026 r.
§1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej oraz sprzedaży usług cyfrowych, konsultacyjnych oraz pakietów konsultacji udostępnianych przez jednoosobową działalność gospodarczą WALDEMAR LIPIŃSKI MSS, z siedzibą w Warszawie, ul. Połączona 18, 03-109 Warszawa, Polska.
Stroną umowy jest:
WALDEMAR LIPIŃSKI MSS
REGON: 14001178800000
NIP: 5241348032
e-mail: konsultacje@fundacja22.org
Regulamin jest skierowany do wszystkich osób korzystających ze strony i usług (zwanych dalej: „Usługobiorcą”, „Klientem”, „Użytkownikiem”).
Kontakt z Usługodawcą możliwy jest poprzez adres e-mail konsultacje@fundacja22.org oraz nr. telefonu +48 506 243 073
§2. Definicje
- Usługodawca – WALDEMAR LIPIŃSKI MSS.
- Klient – osoba fizyczna lub przedsiębiorca na prawach konsumenta w rozumieniu przepisów prawa, która zawiera umowę na świadczenie usług z Usługodawcą poprzez stronę internetową.
- Konsultacja – spotkanie konsultacyjne trwające 50 minut, odbywające się telefonicznie lub za pośrednictwem wskazanego komunikatora (np. Google Meet, Zoom).
- Pakiet konsultacji – zestaw konsultacji zakupiony jednorazowo, który Klient zobowiązany jest wykorzystać w ciągu 6 miesięcy od daty zakupu.
- Kalendarz online – narzędzie służące do wyboru terminu konsultacji przez Klienta.
- Regulamin – niniejszy dokument.
§3. Charakter usług
- Konsultacje mają charakter konsultacyjny i psychoedukacyjny.
- Konsultacje nie stanowią:
- świadczeń medycznych,
- usługi psychoterapeutycznej,
- diagnozy klinicznej.
- Klient przyjmuje do wiadomości, że efekty konsultacji zależą od jego zaangażowania, sytuacji indywidualnej oraz czynników poza kontrolą Usługodawcy.
- Konsultacje nie są przeznaczone dla osób w ostrym kryzysie psychicznym, myślach samobójczych ani stanach wymagających natychmiastowej interwencji medycznej lub psychiatrycznej.
§4. Warunki zawarcia umowy
- Umowa zawierana jest poprzez:
a) wybór usługi lub pakietów na stronie,
b) wybór terminu w kalendarzu online,
c) opłacenie usługi zgodnie z §5. - Wybór terminu w kalendarzu online jest traktowany jako rezerwacja wstępna.
- Termin zostaje ostatecznie potwierdzony dopiero po zaksięgowaniu płatności.
- Klient zobowiązany jest opłacić usługę maksymalnie w ciągu 24 godzin od dokonania rezerwacji terminu. Brak płatności powoduje anulowanie rezerwacji.
§5. Ceny i płatności
- Ceny usług i pakietów są podane na stronie internetowej i są cenami brutto.
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen, przy czym zmiany te nie dotyczą zamówień już opłaconych.
- Klient akceptuje zasady płatności i wybiera jedną z dostępnych metod płatności online obsługiwanych przez operatora płatności.
- Rozliczenia transakcji płatniczych dokonywanych za pośrednictwem strony internetowej realizowane są przy wykorzystaniu systemu płatności HotPay, obsługiwanego przez operatora HotPay sp. z o.o. z siedzibą w Andrychowie. Operator płatności jest pośrednikiem w realizacji płatności i nie jest stroną umowy zawieranej pomiędzy Klientem a Usługodawcą.
- Wszelkie pytania i reklamacje dotyczące realizacji płatności Klient może kierować bezpośrednio do operatora płatności HotPay lub do Usługodawcy, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
- W przypadku problemów z dokonaniem płatności Klient może skontaktować się z Usługodawcą.
§6. Pakiety konsultacji
- Pakiety konsultacji są ważne 6 miesięcy od daty zakupu.
- Niewykorzystane w tym czasie konsultacje przepadają bez prawa do zwrotu środków.
- Pakiet przypisany jest wyłącznie do Klienta, który go zakupił i nie może zostać przekazany osobie trzeciej.
§ 7. Dodatkowa usługa cyfrowa – nagranie dźwiękowe
- Usługodawca oferuje Klientowi możliwość zakupu dodatkowej, opcjonalnej usługi w postaci przygotowania nagrania dźwiękowego wypowiedzi prowadzącego konsultację.
- Nagranie dźwiękowe obejmuje wyłącznie wypowiedzi prowadzącego konsultację i nie zawiera żadnych wypowiedzi Klienta ani danych umożliwiających jego identyfikację.
- Celem nagrania jest umożliwienie Klientowi powrotu do kluczowych treści poruszanych podczas konsultacji oraz pogłębianie procesu refleksyjnego.
- Usługa nagrania dźwiękowego jest dodatkowo płatna, a jej cena każdorazowo wskazana jest na stronie internetowej w momencie składania zamówienia.
- Dodanie usługi nagrania dźwiękowego do koszyka i opłacenie zamówienia oznacza:
a) wyrażenie zgody na przygotowanie nagrania,
b) zgodę na rozpoczęcie realizacji usługi przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia od umowy,
c) przyjęcie do wiadomości, że po wykonaniu usługi Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w zakresie tej usługi. - Nagranie dźwiękowe zostanie przekazane Klientowi drogą mailową w terminie do 72 godzin od odbycia konsultacji, o ile konsultacja się odbyła.
- Nagranie stanowi utwór chroniony prawem autorskim. Klient otrzymuje prawo do korzystania z nagrania wyłącznie na własny użytek prywatny. Zabronione jest jego dalsze rozpowszechnianie, udostępnianie osobom trzecim lub publikacja bez uprzedniej, pisemnej zgody Usługodawcy.
- W przypadku nieodbycia się konsultacji z przyczyn leżących po stronie Klienta, usługa nagrania dźwiękowego nie jest realizowana, a opłata za nią nie podlega zwrotowi.
§8. Zmiana terminu oraz anulowanie konsultacji
- Klient może przełożyć lub odwołać konsultację:
a) najpóźniej 24 godziny przed planowanym terminem – z pełnym zwrotem środków. - W przypadku odwołania konsultacji w czasie krótszym niż 24 godziny przed jej rozpoczęciem nie przysługuje zwrot środków.
- W przypadku niepojawienia się Klienta na konsultacji bez wcześniejszej informacji uważa się, że konsultacja została zrealizowana, a opłata nie podlega zwrotowi.
- W przypadku konsultacji z pakietu, której dotyczy zmiana lub odwołanie warunkowane jest powyższymi zasadami.
§9. Prawo odstąpienia od umowy
- Zgodnie z prawem konsumenta Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
- Prawo do odstąpienia wygasa, jeżeli Usługa została wykonana w całości za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu 14 dni.
- Klient może wyrazić zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14 dni i przyjąć do wiadomości utratę prawa odstąpienia – poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru podczas zakupu.
- W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia, Klient otrzyma zwrot kosztów usługi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
§10. Reklamacje
- Klient może zgłosić reklamację, jeżeli usługa została wykonana niezgodnie z umową, tj.:
a) usługa nie została wykonana,
b) usługa została wykonana w sposób rażąco sprzeczny z opisem, - Reklamacje należy składać:
- wyłącznie mailowo na adres e-mail Usługodawcy,
- w terminie 14 dni kalendarzowych od daty wykonania usługi (daty konsultacji).
- Reklamacja powinna zawierać:
- imię i nazwisko Klienta,
- datę konsultacji,
- opis okoliczności uzasadniających reklamację,
- żądanie Klienta.
- Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
- W przypadku uznania reklamacji, Usługodawca może zaproponować:
a) ponowną konsultację,
b) częściowy lub całkowity zwrot kosztów usługi. - Reklamacje nie obejmują subiektywnych ocen dotyczących jakości konsultacji lub uzyskanych efektów.
- Reklamacja jednej konsultacji z pakietu nie stanowi podstawy do zwrotu całego pakietu.
- Do usług stosuje się przepisy dotyczące odpowiedzialności za zgodność świadczenia z umową, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.
§11. Odpowiedzialność
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
a) przerwy w świadczeniu usług spowodowane awariami technicznymi niezależnymi od niego,
b) problemy połączenia internetowego lub telekomunikacyjnego Klienta,
c) kwestie techniczne po stronie komunikatora lub operatora
d) siła wyższa, w szczególności: choroba, zdarzenia losowe, przerwy w dostawie energii lub Internetu, mogą skutkować zmianą terminu konsultacji bez odpowiedzialności Usługodawcy.
W przypadku zaistnienia takich zdarzeń niezależnych od usługodawcy oraz klienta, strony współnie wybierają zastępczy termin konsultacji po ustaniu przeszkód niezależnych od stron. - Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia określonych efektów oraz nie odpowiada za decyzje Klienta podjęte po konsultacji.
§12. Dane osobowe i ochrona prywatności
- Administratorem danych osobowych Klientów jest jednoosobowa działalność gospodarcza WALDEMAR LIPIŃSKI MSS, z siedzibą w Warszawie, ul. Połączona 18, 03-109 Warszawa, Polska.
- Zakres i zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce prywatności.
- Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w zakresie niezbędnym do realizacji usługi.
§13. Postanowienia końcowe
- Regulamin dostępny jest na stronie internetowej i wchodzi w życie z dniem publikacji.
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych powodów, tj.:
a) zmiany przepisów prawa,
b) zmiany funkcjonalności serwisu. - Zmiany regulaminu nie dotyczą usług już opłaconych.
- Prawem właściwym dla niniejszego regulaminu jest prawo polskie.
- W przypadku Klientów będących konsumentami spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z przepisami prawa.